东南亚电商大动作！Lazada推AI手册、越南出新规、Shopee有新限制！

嘿，电商圈的朋友们注意啦！今天来跟大家聊聊东南亚电商最近的大消息。

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先说说Lazada，阿里在AI应用这方面又一马当先啦，这次是在东南亚电商平台Lazada上。国际权威调研机构凯度Kantar发布的东南亚电商AI报告显示，整个东南亚商家的AI工具应用率才不到37%，但Lazada商家的应用率可比这高多啦！报告还指出，67%的Lazada商家都觉得AI工具对生意增长的刺激可明显了，Lazada妥妥成了东南亚电商AI的领军人。

凯度对印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南1214名商家做了调研，发现东南亚商家在AI应用上差距还挺大。越南和印尼商家对AI用得可勤了，比其他国家的商家积极多了，泰国商家则特别擅长用AI处理运营里那些麻烦事儿。

不过呢，从整体数据看，东南亚商家AI使用率还是不高。68%的商家知道也关注AI，47%的商家也认可AI在工作里的潜力，可实际上真正把AI用到工作流程里的商家只有37%。

这就是东南亚商家的普遍情况：大部分商家都知道AI能提高工作效率，可因为工作习惯啥的，还是在用老办法，还得结合实际好好学学怎么用AI。

Lazada可在努力改变这一现状呢。作为东南亚最早用AI技术的电商平台，Lazada从成立就积极把AI整合到核心运营环节。像基于用户数据的智能推荐系统、2019年推出的AI图像搜索功能，还有物流路线优化技术，这些都是早期成果。2023年Lazada又推出了东南亚首个电商场景生成式AI客服工具——LazzieChat。第二年，又搞出一套围绕生成式AI技术的消费者AI解决方案——AILazzie，涵盖了个性化购物推荐、虚拟模特试穿、智能评论梳理等关键功能，既能提升消费者体验，还能提高购物效率。

为了鼓励更多商家用AI，Lazada还推出了《商家AI应用手册》，能根据商家的AI水平“因材施教”，手把手教商家用好AI（商家在Lazada官方公众号后台回复关键词：“AI手册”就能领取）。

而且，Lazada还率先推出了供商家使用的AI助理：Lazzie Seller。

Lazzie Seller可是个厉害的小助手，它基于Lazada对电商运营的经验积累，能用自然语言快速回答商家各种运营问题，像功能导航、店铺风险评估、给专业建议这些都不在话下，就相当于给每个商家都配了个全能小助手，运营效率一下子就提高了。有商家就说：“我们可乐意接受新技术了，也愿意试试Lazada上的各种AI新功能。”

在最近的财报分析师电话会议上，阿里巴巴CEO吴泳铭还强调，未来三年，阿里要在AI战略上加大投入，重点关注三个领域：一是加强AI和云计算基础设施建设；二是开发AI基础模型平台及原生应用；三是推进现有业务的AI转型。Lazada在AI方面取得的进展，就是第三点的具体体现。

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再来说说越南这边，4月15日，越南贸易部发布第09号指令，要加强国家对原产地验证和监控的监督，毕竟现在全球贸易形势越来越复杂了。

这个指令特别强调要狠狠打击原产地欺诈行为，这可是为了保护越南的出口利益，维护越南产品在国际市场上的信誉。

工贸部也说了，现在全球贸易动荡得厉害，尤其是美国这些国家对包括越南在内的好多出口商品都在征收关税，这就给那些想搞欺诈的企业钻空子的机会了，有些企业就想办法规避反倾销税这些贸易保护措施。

为了应对这些问题，这个指令要求越南对外贸易局审查、修订现有的货物原产地法律框架。目的就是在现在这不断变化的贸易格局里，给签发原产地证书 (C/O) 打下更完善的法律基础。对外贸易局还会和财政部海关总署紧密合作，加强原产地检查和核查，特别是针对那些用于出口制造的进口原材料。这些措施要是落实好了，估计能狠狠遏制欺诈行为，让越南出口业务更诚信。

工贸部还让法律事务部赶紧制定支持企业的法律法规，同时要保证更新后的原产地规则公平、一致地实施。

为了简化行政流程，越南电子商务和数字经济局要升级、完善用于签发非优惠原产地证 (C/O) 的eCoSys系统。这数字化转型可是减少那些繁琐行政程序、降低企业运营成本的关键一步。

另外，工贸部还要求加强国内市场监管，特别是针对那些原产地不明或者没法核实的进口材料。 原产地证签发机构可得好好履行职责，特别是遇到申请数量突然大幅增加的企业申请时，更得小心。这对防止非法转运、保护国家品牌太重要啦！